修理サービス事業

宅配業者引き取りサービス

指定の配送業者が修理依頼品をお引き取りし、修理完了後に修理品をご自宅までお届けするサービスです。

「宅配業者引き取りサービス」の対象となる製品は以下になりますので、お申し込みになる前にご確認ください。なお、本体サイズによりお取り引きできない場合がありますので、お申し込み時にご相談ください。

AV機器

液晶カラーテレビ(AQUOS)

液晶カラーテレビ(AQUOS)

  • 対象:20V以下
  • 20V型のサイドスピーカータイプは除きます

DVD/BDレコーダー・プレーヤー


DVD/BDレコーダー・プレーヤー

液晶ビューカム(ビデオカメラ)

液晶ビューカム(ビデオカメラ)

MD/CDシステム

MD/CDシステム

生活家電

空気清浄機

空気清浄機※1

  • 業務用および加湿機能付タイプは除きます

プラズマクラスターイオン発生機

プラズマクラスターイオン発生機

  • 業務用を除きます

電子レンジ

電子レンジ※1

  • 業務用およびヘルシオを除きます

掃除機

掃除機

  • スタンド型を除きます

ジャー炊飯器

ジャー炊飯器

情報家電

電子辞書(ブレーン/パピルス)

電子辞書(ブレーン/パピルス)

ノートパソコン(メビウス)

ノートパソコン(メビウス)

  • デスクトップ型は除きます

液晶カラーモニター(クリシア)

液晶カラーモニター(クリシア)

  • 対象:20V以下
  • LLC/LLE/タッチパネル付きモニターは除きます

※1

本体サイズにより、お引き取りが出来ない場合があります。お申し込み時に窓口担当にご相談下さい。

ご利用料金について

宅配業者引き取りサービスには、修理料金の他、下記料金が必要になります。
往復配送料1,050円(税抜価格1,000円)+梱包材料費+代引き手数料

修理料金/宅配業者引き取りサービスは、ご使用期間や修理内容により異なります。

梱包材料費は、製品の大きさにより異なります。
(ご参考:1200円〜120円税別)

ご利用方法について

ケーブルなどを外し、集配業者が梱包できる状態にご準備をお願いします

  • 玄関先などにご用意いただけると、手早く梱包し、お引き取りすることができます。
  • 保証期間内の場合は、製品に「保証書」も添付してください。

集配業者(ヤマト運輸)が専用の梱包箱にパッキングし、お引き取りします。(沖縄県を除きます)

  • お引き取り時間は、下記の時間帯よりお選びいただくことができます。
    午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
  • お引き取り日は、ご依頼日の翌日以降となります。
  • 交通事情などの理由により、ご指定の時間にお伺いできない場合がございます。
  • 離島の場合は、船便等のスケジュールの都合により、ご訪問日が変動することがあります。
  • 修理依頼品は、ヤマト運輸が専用梱包箱を持参してお伺いし梱包させていただきます。(お客様は、梱包作業を実施いただく必要はありません。)

当社で、修理作業を実施します

  • 修理完了後、当社より、返却(発送)日や修理料金(有料修理の場合)などをお客様にご連絡します。
  • 梱包箱にパッキングした修理完了品を集配業者(ヤマト運輸)がお客様のご自宅へお届けします。
  • 有料修理の場合、サービス料金(修理料金+利用料)をヤマト運輸に「現金」にてお支払いください。(クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。)

ご利用上のお願い

  • 離島の場合は、船便等のスケジュールの都合により、ご訪問日が変動することがあります。
  • 配送業者がお引き取りしますので、ビデオデッキの配線(接続)や、携帯情報端末のデータバックアップ等については、あらかじめ、お客様ご自身で実施してください。
  • 保証期間中の場合は、必ず、修理依頼品に「保証書」もあわせて添付してください。
  • お預かり後の修理キャンセルにつきましては、当サービスご利用料金とあわせ、「見積診断技術料」を申し受けますので、あらかじめご了承ください。
  • 修理のために交換した故障部品につきましては、お客様に返却いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • お買いあげの販売店との間で「5年間修理保証」などのサービスを適用される場合は、お買いあげの販売店にご相談ください。(この場合、当サービスはご利用いただけません。)
  • お預り商品はお早めにお引取りください。お引取りがお客様のご都合で遅れる場合、保管料を頂く場合があります。
  • 当社よりご連絡後3ヶ月以上経過してお引取りいただけない場合には、お預り商品の所有権を放棄されたものとして当社で処分させていただきます。また、お客様が何らかの事情により当社からの連絡を受けられなかった場合であっても、お預り日より6ヶ月以上経過した場合は、前記同様当社で処分させていただきます。なお、処分にあたり家電リサイクル法に該当する商品の場合は、別途リサイクル料を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

宅配業者引き取りサービスお申し込み

修理相談フリーダイヤル

修理相談フリーダイヤル

0120-02-4649

固定電話・PHSからのお客様

修理相談ナビダイヤル

0570-550-447

携帯電話からのお客様

IP電話など、フリーダイヤルやナビダイヤルをご利用頂けない場合

東日本:043-299-3863、西日本:06-6792-5511

受付時間(年末年始は除きます)

月曜〜土曜:午前9時〜午後8時、日曜/祝日:午前9時〜午後5時

ファクシミリをご送信される方

東日本:043-299-3865、西日本:06-6792-3221

番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。

午前9時〜11時(特に月曜日など)はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。平日の午後2時〜4時が比較的つながりやすくなっています。

CSマイスター制度

CSマイスター制度

優れたサービス担当者を「CSマイスター」に任命。一般のサービス担当の指導役も兼ねています。(2008年5月〜)

パーツ供給体制

パーツ供給体制

3日以内には99%以上の補修パーツをお客様のお手元にお届けできる体制を整えています。

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