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シャープのお客様アフターサービスについて
お客様の目線で、より高い水準のサービスが提供できるよう様々な取り組みを推進しています
私たちはデジタル家電時代にふさわしい、一歩先を行くシステムの効率化と修理技術力向上により、迅速・確実・安心なサービスの実現を目指しています。
また、製品の故障によりマイナスイメージを持ったお客様のイメージをプラスイメージに変え、「またシャープ製品を購入したい」と思っていただくために、一人ひとりのお客様のご要望に合わせたきめ細かい安心サービスが提供できるよう、様々な取り組みを進めています。
充実の教育・訓練体制
専任のインストラクターを配置し、専門技術者を育成しています
家電製品のデジタル化やネットワーク化により、製品のアフターサービスには今まで以上に高い技術力が求められています。
当社では、こういった高い技術に対応するため、専任のインストラクターを配置し、教育・訓練体制の充実を図り、育成した専門技術者を、全国のサービス拠点に配属しています。
パーツ供給体制
迅速かつ確実にお届けします
迅速で確実な修理を実施するため、パーツセンターでは製品の修理に必要な補修用パーツを、ご販売店を始め、全国のサービス拠点へ即座に配送できる体制を整えています。
各種認証取得で高品質かつ顧客満足度の高いサービスを
高いサービス品質で、ISO9001の認証を取得
お客様がご購入されたシャープ製品を末永くご愛用していただくため、国際品質保証企画の「ISO9001」を他社に先駆けて、いち早く取得（1994年6月）し、国際的に認められた信頼のアフターサービス活動により、高品位な事業活動の維持・向上に取り組んでいます。
地球に配慮した環境活動で、ISO14001を取得
シャープ株式会社の環境基本理念「誠意と創意をもって"人と地球にやさしい企業"に徹する」に基づき、当社の事業活動においても従業員一人ひとりが、事業活動を通して環境に貢献するため、省エネルギーへの取り組みや、廃棄物の削減、フロンガスの回収等、環境に配慮した事業活動を全社を挙げて取り組んでいます。
製品安全自主行動指針
私たちはシャープグループの一員として、製品安全に関する自主行動指針を定め、社会から一層高い信頼をいただけるよう努めてまいります。
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充実の全国ネットワーク
