個人情報のお取扱いについて

シャープエンジニアリング株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客様よりご提供いただく、お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスなど、お客様個人を特定することのできる情報(以下、「個人情報」といいます)を以下の通り取扱わせていただきます。
当社は、個人情報に関して適用される法令、その他の規範を遵守するとともに、法令や社会環境の変化等に応じて、個人情報保護の取組みについて、継続的な改善、向上に努めます。

[ シャープエンジニアリング株式会社 個人情報保護方針 ]

1.個人情報の利用目的

当社は、個人情報を次の目的に利用させていただきます。

  1. 家電製品、業務用機器等の修理、配送、取付、設置工事、保守メンテナンスサービスのご提供
  2. システム製品の企画、設計、販売、施工、保守点検及び付帯関連するアフターサービスのご提供
  3. 補修用パーツその他当社取扱い製品の販売、お届け等に関連する業務
  4. 前各号に付帯関連する代金決済、製品保証等に関する業務
  5. お問い合わせ又はお寄せいただいたご意見への対応
  6. アンケートはがきその他の方法による顧客満足度の調査、分析、統計資料の作成
  7. 修理サービス提供後の電話その他の方法による調子のご確認
  8. サービス提供、販売履歴の管理
  9. 新製品、サービスに関する各種情報のご案内
  10. 法令その他の定めに基づく各種管理帳票等の作成・保管
  11. その他前各号に付帯関連する業務
  • 個人情報のご提供はお客様の任意です。個人情報をご提供いただけない場合「見積り連絡」や「完了報告」等の業務上必要な諸連絡ができず、ご依頼いただいたサービスの提供ができない場合がありますので、予めご了承いただきますようお願いします。
  • 利用目的は、直接書面取得並びに直接書面以外取得または共同利用で間接的に取得した個人情報についても同じです。
  • 当社は、クッキーやウェブビーコン等を用いるなど、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行ないません。
  • 当社は、業務委託により収集し、または預託を受けた個人情報については、受託した業務の範囲でのみ利用いたします。
  • 未成年の方の個人情報については、必ず保護者の方のご了解を得たうえで、ご提供いただきますようお願いします。

2.個人情報の第三者への提供

当社は、お客様の個人情報の第三者への開示、提供はいたしません。ただし、以下に該当する場合は、この限りではないものとします。

  1. お客様に、ご同意いただいている場合
  2. 法令又は官公庁の要請により、開示が必要な場合
  3. 前記1.項の利用目的を達成するために、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託するとき
    ただし、この場合であっても、提供する個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、契約等により提供先に対してお客様の個人情報の適切な管理・監督を行ないます。
  4. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

3.個人情報の共同利用

当社は、前記1.項の利用目的を達成するために、個人情報を以下の通り共同して利用いたします。

  1. 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号および販売・サービス・アフターサービス・メンテナンス・修理・調査等に関する情報
  2. 共同して利用する者の範囲  :
    • 株式会社ワンストップサポート
    • シャープ株式会社
    • シャープエレクトロニクスマーケティング株式会社
    • 沖縄シャープ電機株式会社
    • シャープエネルギーソリューション株式会社
    • シャープビジネスソリューション株式会社
    • シャープファイナンス株式会社
  3. 利用する者の利用目的:前記1.項の利用目的の円滑な遂行及び前記1.項の利用目的に関連して生ずる共同利用者間の債権債務の処理のため
  4. 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称:シャープエンジニアリング株式会社
  5. 個人情報の取得方法:口頭(面談、電話等)、書面(ウェブ上の入力フォーム等電磁的記録によるものを含む)等

開示対象個人情報とは、IT機器等を用いて検索することができるようにした情報の集合物、又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符号などを付加することによって特定の個人情報を容易に検索できるようにした情報の集合物で、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を当社が有する個人情報です。

※ただし、個人情報の保護に関する法律 第18条第4項第1号から第3号までに該当する場合を除きます。

当社の、開示対象個人情報とは上記「個人情報の利用目的」のなかで、原則当社がご本人様から直接取得した個人情報が、開示対象個人情報に該当いたします。

当社に、開示等の権限がある開示対象個人情報については「個人情報ご相談窓口」にて、お客様ご本人またはその代理人による個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求に対応させていただきます。

手続き等詳細は当社「個人情報ご相談窓口」にお問い合わせをいただくか、下記のシャープ株式会社のホームページで確認して下さい。(当社の個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求方法はシャープ株式会社と同じです。)

「個人情報ご相談窓口」では個人情報に関する苦情のお申し出にも対応いたします。
なお、当社は、個人情報の開示等のご請求・苦情のお申し出への対応において取得した個人情報については、開示等のご請求またはお申し出の対応に必要な範囲で利用させていただきます。

  1. シャープ株式会社の「個人情報の取扱いについて」ホームページ
    http://www.sharp.co.jp/privacy/index-j.html
  2. 個人情報ご相談窓口
    電話番号 06-6792-1761
    受付時間 9:00〜17:00 ※ただし、所定の休日は除きます。

当社は、お客様の個人情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、 「個人情報保護方針」、「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項を予告なく変更する場合がございます。

制定日 2005年10月 1日
最終改定日 2013年 4月 1日
シャープエンジニアリング株式会社
個人情報保護管理者
取締役  上田 雅久

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